FAQ (Frequently Asked Questions)

Cum reîncarc cardul meu? 

Pentru reîncărcarea cardului tău Etnicom trebuie să introduci numărul de card în secțiunea Reîncarcă de pe site-ul nostru și să cumperi credit online cu ajutorul PayPal sau cartea de credit. Ca alternativă, poți să te adresezi unui punct de vânzare SisalPay comunicând vânzătorului numărul cardului și alegând suma pe care dorești să o reîncarci.

Cum verific creditul rămas?

Pentru a cunoaște creditul rămas, apelează numărul verde 800 030 133, tastează 9# și alege 1 din meniu.

Cum pot folosi creditul meu împreună cu alții?

Cu Etnicom poți utiliza creditul împreună cu rude și prieteni! Este suficient să le dai codul tău pin. Convorbirile lor vor fi debitate în mod automat din creditul cardului tău.

Cum pot încerca Etnicom în mod gratuit?

Sună la numărul verde 800 933 333 de pe mobilul tău și vei primi un sms cu un cod de card care are inclus un credit pentru a încerca în mod gratuit serviciul. Încearcă-l imediat și recomandă-l prietenilor tăi!

Cum pot cunoaște codul meu pin?

Dacă ai pierdut codul pin al cardului tău Etnicom, sună de pe mobil la numărul 800 030 133, tastează 9#. În acest fel poți recupera codul pin care îți va permite efectuarea convorbirilor și de la numerele din rețeaua fixă.

Voi avea debite pe cartela sim?

Etnicom este un credit preplătit care poate fi folosit cu un apel de acces gratuit prin intermediul numărului verde 800 030 133. Ca o alternativă, pentru a putea beneficia de tarife și mai avantajoase, este posibil accesul la serviciul cu ajutorul numerelor locale care presupun debitarea costului unei convorbiri în contul utilizatorului în funcție de planul tarifar respectiv.

Dacă planul tău de tarife prevede minute naționale gratuite, profită de acest avantaj și utilizează numerele locale. Vei putea avea și mai multe minute.

Care sunt numerele de acces în cazul în care nu folosesc numărul verde?

Numerele geografice sau locale se găsesc aici.

Cum pot lua legătura cu serviciul de asistență?

Pentru a primi asistență, poți contacta Serviciul Clienți de la rețeaua fixă sunând la numărul verde gratuit 800 913 102 sau la 06-99 36 03 62 de pe mobil. De asemenea, poți trimite un mesaj la etnicom@clouditalia.com.